Общие вопросы
Как взять платье напрокат?
1. Чтобы не получилось ситуации, что вы приехали за конкретным платьем, а оно в данный момент находится на фотосессии у другого клиента мы предоставляем бесплатную услугу бронирования.
2. Для аренды платья необходимо подъехать к нам. При себе иметь паспорт для заключения договора.
3. Внести стоимость аренды и залог (цены для каждого платья указаны в каталоге).
4. Получить платье. Для этого можно воспользоваться услугой доставки или забрать платье самостоятельно.
Как вернуть платье после фотосессии?
1. Подъехать к нам, вернуть платье и получить назад залог.
2. Воспользоваться услугами сопровождения курьерской доставки. Подробнее в разделе Доставка
Что будет если не вернуть платье вовремя?
- Ничего страшного, просто, согласно условиям договора, мы включим вам в счёт вторые сутки аренды.
Бронирование
Как забронировать платье
1. Забронировать платье можно по телефону.
2 .Для этого вам нужно знать точное название платья, дату и время брони.
3. Мы посмотрим, свободно ли платье и поставим его для вас в резерв (данная услуга совершенно бесплатна).
4. Если вы забронировали платье, но не приехали за ним в день бронирования и не предупредили нас об этом заранее, дальнейшее бронирование для вас будет доступно только на условиях 100% предоплаты.
Как снять бронь
1. Будьте внимательны, если у вас изменились обстоятельства, обязательно снимите бронь с платья.
2. Информирование проката о снятии брони через фейсбук, вконтакте, инстаграм, телеграм, ватсап, виайбр и проч. месенджеры/социалки не принимается. Снять бронь можно только по телефону.
3. В случае, если вы бронировали платье, но не забрали его и не сняли бронь заранее, мы будем вынуждены внести вас в список неблагонадежных клиентов. В этом нет ничего страшного, просто в следующий раз вы сможете забронировать платье при условии 100% предоплаты.
Залог
Это сумма от 1 000 до 3 000 руб., которая вносится в качестве гарантии, что платье вернётся в прокат в целости и сохранности. В случае, если при возврате платья выясняется, что на нём появились повреждения или дефекты залог может быть удержан полностью или частично.
Чистка
Нужно ли мне стирать платье после проката?
- Нет, вам не стоит об этом беспокоиться. Мы стираем и чистим платья после каждого клиента.
Запах и загрязнение платья мелким мусором
- Мы берём дополнительную плату в случае загрязнения платья мелким мусором, например перьями, полиэтиленовым искусственным снегом, соломой. Также мы взимаем дополнительную плату, если платье пахнет, например, костром, дымом.
Как мне разгладить платье?
- В процессе транспортировки платья неизбежно мнутся. Чтобы разгладить платье воспользуйтесь отпаривателем, который есть в каждой студии. Разглаживать платья утюгом СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
Что делать если вы испачкали, порвали платье?
- Ни в коем случае не пытайтесь вывести пятна, заштопать, клеить фурнитуру самостоятельно, вы можете навредить платью. Можете позвонить нам и сообщить о случившемся, мы подскажем дальнейшие шаги.